よくある質問

正常な通信に対してBLUE Sphereのブロック画面が表示される場合には、以下暫定対応の実施をご検討ください。
 

■IPコントロール機能(許可リスト)設定方法
　管理コンソールログイン＞ドメインを選択＞ユーザ設定＞IPコントロール　より
　許可リストに通信を許可させたいIPアドレスを設定
 

■URL例外処理設定方法
　管理コンソールログイン＞ドメインを選択＞ユーザ設定＞URL例外処理　より
　検知を行わないようにされたいURLを設定
 

上記対応後、下記情報と共にヘルプデスクまでお問い合わせください。
 

・過検知が発生したドメイン名
・BLUE Sphereブロック画面の画面キャプチャ
　※画面キャプチャの取得が出来ない場合には送信元IPアドレス、事象発生日時の情報をご記載ください